1. Объем

Настоящая гарантийная политика распространяется на приобретенные светодиодные дисплеи («Продукты»). directly from Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd («DOIT VISION») и в течение гарантийного срока, указанного для данного заказа.

Products purchased from unauthorized resellers, grey-market channels, or third parties without DOIT VISION confirmation are не covered under this policy — except that we still provide free online technical guidance for DOIT VISION–manufactured hardware when we can identify the product.

2. Период действия страхового покрытия

Стандартная гарантия составляет 2 года с момента отгрузки. unless the Proforma Invoice (PI) or the applicable product page states otherwise.

В некоторых сериях (например, в определенных конфигурациях для аренды или проектов) может быть предусмотрено более длительное гарантийное покрытие. до 5 лет при наличии соответствующего разрешения в письменной форме в рамках договора, контракта или документации по продукту.

Warranty start date is the shipment date on DOIT VISION shipping documents, unless the PI defines a different start (for example arrival or commissioning date for a named project).

Always check your PI. If the website and the PI disagree on warranty length, the PI controls.

Series-specific terms. Standard cover is 2 years on Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film and LED posters. X-1000 carries 3 years. Holographic carries 1 year. Extended cover to 3 or 5 years is available on selected series — for example COB Poster at 5–10% additional cost — when stated on the PI.

3. Что входит в комплект поставки

Subject to this policy, DOIT VISION will repair or replace Products (or defective parts) that fail due to defects in materials or workmanship under normal use, when installed and operated according to the product manual and our written instructions.

Coverage typically includes LED modules/cabinets and DOIT VISION–supplied control hardware that form part of the original delivery, as listed on the packing list / PI.

4. Что аннулирует гарантию / какие исключения

Гарантия не распространяется на повреждения или неисправности, вызванные:

1. Неправильная установка, ненадлежащее использование, небрежность, злоупотребление, несчастный случай или эксплуатация в нарушение инструкций по эксплуатации.
2. Скачки напряжения, перебои в электроснабжении, молния, пожар, наводнение или другие форс-мажорные обстоятельства.
3. Repair, modification, or servicing by anyone other than DOIT VISION or a service party we authorize in writing
4. Аксессуары сторонних производителей, влияющие на производительность, безопасность или надежность.
5. Normal aging — including gradual brightness loss and color shift consistent with LED technology over time — or lack of reasonable maintenance
6. Consumables and cabling unless expressly included in writing (connectors, network/fiber cables, power cords, signal cables, aviation plugs, and similar wire goods)
7. Косметические дефекты, не влияющие на функциональность.
8. Срок гарантии истек

5. Как подать заявку

6. Логистика ремонта

Ремонт с возвратом на завод.

В случае подтвержденных производственных дефектов в течение гарантийного срока:

• The customer typically bears freight, insurance, duties, and customs clearance for shipping the defective unit or parts в фабрика
• После ремонта или замены, продукция DOIT VISION имеет следующие характеристики: односторонний outbound freight back to the customer (standard shipping method we select unless otherwise agreed)
• Tariffs and import formalities on the return leg remain the customer’s responsibility unless the PI states otherwise

Замена деталей

Where practical, we may ship spare modules or parts instead of requiring a full cabinet return. Spares ratios and standby parts for large projects should be agreed on the PI (commonly planned as a percentage of screen area).

7. Запасные части и расходные материалы

Warranty repair does not by itself create an obligation to stock local inventory. For touring rental fleets and large fixed installs, we recommend agreeing spare modules from the same LED bin / batch at order time.

Расходные материалы, перечисленные в Разделе 4, исключаются, если руководитель проекта явно не указал их в списке.

8. Онлайн техническая поддержка

DOIT VISION provides free online technical support for products we manufacture — including configuration of common control systems we support, basic troubleshooting, and guidance on module replacement — whether or not the unit was purchased directly from us, when we can verify it is our product.

Support does not extend to unpaid on-site labor, third-party structure design, or content creation unless separately contracted.

9. Региональное обслуживание (США)

Для проектов, требующих координации на местном уровне в Соединенных Штатах, свяжитесь с нашим представительством в США:

• Представительство DOIT VISION в США - /нас/
• Заявки на гарантийное обслуживание по-прежнему начинаются по электронной почте. info@doitvision.com so Shenzhen engineering and factory records stay aligned

The US office is a representative presence for coordination and field support pathways — not a separate manufacturer warranty issuer unless your PI names a different contracting entity.

10. Связь с PI / контрактом

This page is the general warranty policy for website readers. Your order may include project-specific warranty language, extended years, on-site clauses, or spare-parts commitments. If this page conflicts with your signed PI or sales contract, the signed document controls.

Смотрите также Условия использования (использование веб-сайта) и Privacy Policy (Обработка данных по страховым случаям).

11. Применимое право

Unless your PI or sales contract states otherwise, warranty disputes related to Products supplied by Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd are governed by the laws of the People’s Republic of China, and shall be submitted to the competent courts in Shenzhen, People’s Republic of China.

12. контакт

• Претензии по гарантии и техническая поддержка: info@doitvision.com
• Штаб-квартира: 1110, здание Цзинтин, улица Хуася, район Гуанмин, Шэньчжэнь, Китай.
• Координация со стороны США: /нас/